Возврат и отмена заказа

Условия возврата

При покупке онлайн есть право вернуть качественный товар в течение 7 дней с момента получения, если сохранён его товарный вид и упаковка.

Брак (недостаток) — это несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или целям, для которых товар обычно используется. Вот примеры:

• Истёк срок годности.

• Повреждения упаковки: трещины, сколы, протекание.

• Изменения внешнего вида или свойств: посторонний запах, странный цвет, необычная текстура.

• Нечитаемая или неверная информация на упаковке: размытая этикетка, несоответствие содержимого описанию или фото.

• Неисправность механизма: сломанный дозатор, помпа.

• Отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре при покупке.

 

Возврат или замена за наш счёт, обращаться через форму на сайте или в личные сообщения.

 

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту ____________________

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

 

Возврат через пункты выдачи Ozon

Для заказов, полученных в пунктах выдачи Ozon, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Ozon:

●       Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Ozon.

●       Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

●       Оформите заявку в приложении Ozon

●       При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Ozon по адресу: ____________________

 

Получатель: ________________»

Телефон: _____________